Politique de Confidentialité – Lisséa Pro

🔒 Politique de Confidentialité – Lisséa Pro

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site www.lisseapro.com sur la manière dont Lisséa Pro, dirigée par Fayçal Berdaham, collecte, utilise, protège et partage les données personnelles conformément à la législation en vigueur, notamment le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

1. Responsable du traitement

Lisséa Pro
Directeur : Fayçal Berdaham
📧 Email : contact@lisseapro.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lors de votre navigation et vos commandes sur notre site :

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Adresse postale et pays

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (cryptées et sécurisées via Stripe, Shopify Payments ou PayPal)

  • Historique de commandes

  • Adresse IP, type de navigateur, données de navigation (via cookies)

3. Finalités de la collecte

Vos données sont collectées pour les raisons suivantes :

  • Traitement et expédition des commandes

  • Communication avec le client (support, informations sur la commande, newsletters)

  • Amélioration de l’expérience utilisateur et du site

  • Lutte contre la fraude

  • Respect des obligations légales et fiscales

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur les bases juridiques suivantes :

  • L’exécution du contrat (commande)

  • Le consentement (abonnement à la newsletter, cookies)

  • L’intérêt légitime (analyse du trafic, amélioration du service)

  • Le respect des obligations légales

5. Destinataires des données

Les données collectées peuvent être transmises à des tiers dans les cas suivants :

  • Prestataires techniques (hébergeur Shopify, solution de paiement, logistique)

  • Autorités légales (si obligation de transmission ou réquisition)
    Nous ne revendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

  • Données liées à une commande : 6 ans (obligation fiscale)

  • Données marketing (newsletter) : 3 ans après la dernière interaction

  • Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement (dans les limites légales)

  • Droit d’opposition et de limitation du traitement

  • Droit à la portabilité

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

📧 Pour exercer vos droits : contact@lisseapro.com

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité nécessaires pour protéger vos données (HTTPS, protection SSL, accès restreint aux bases de données, hébergement sécurisé Shopify).

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser leur utilisation depuis le bandeau d’information affiché lors de votre première visite.

10. Modification de la politique

Lisséa Pro se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les utilisateurs seront informés en cas de changement important. Dernière mise à jour indiquée en haut de la page.